Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Información sobre nosotros

Este sitio web está gestionado por Blokzeep «nosotros») y los productos que adquiera serán suministrados por nosotros. Estamos inscritos en la Cámara de Comercio con el número 84079371 y nuestra sede se encuentra en Westbaan 282, 2841 MC Moordrecht, Países Bajos. Nuestro número de IVA es NL863088545B01.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico enblokzeep, por teléfono en el número +31852500280 o escribiéndonos a la dirección indicada anteriormente.

2. Realizar un pedido

¿Tiene alguna pregunta? Nos esforzamos por responder a todas sus preguntas en un plazo de 24 horas.
Puede realizar un pedido de los productos ofrecidos a la venta en este sitio web siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla tras hacer clic en el producto que desea comprar. Tendrá la oportunidad de revisar su pedido y corregir cualquier error de introducción de datos hasta que lo confirme haciendo clic en el botón «Finalizar compra». Al hacer clic en «Finalizar compra», su pedido quedará formalizado.

Confirmamos la recepción de su pedido mediante el envío de un correo electrónico generado automáticamente en el que aceptamos su pedido. Con este correo electrónico queda formalizado el contrato.

El contrato se refiere exclusivamente a los productos específicos que se mencionan en nuestro correo electrónico de confirmación de la aceptación de su pedido. Le rogamos que lea y compruebe los datos que figuran en dicho correo electrónico para asegurarse de que son correctos.

Si los datos que figuran en el correo electrónico de confirmación no son correctos, o si no está satisfecho con los detalles que contiene, póngase en contacto con nosotros a través deblokzeep

El idioma del contrato es el neerlandés.

Cuando aceptamos su pedido, tenemos la obligación legal de entregar productos que se ajusten a estas condiciones.

3. Precios y gastos de envío

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La información sobre precios que aparece en este sitio web está sujeta a cambios por nuestra parte sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de realizar el pedido son los precios aplicables.

En ocasiones puede producirse un error y es posible que los productos se vendan a un precio incorrecto. En tal caso, no estamos obligados a entregar los productos (basándonos en ese precio erróneo).

O bien cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el importe, o bien nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si desea continuar con el pedido (basándonos en el precio correcto). Si no podemos ponernos en contacto con usted o si no desea continuar con el pedido (basándose en el precio correcto), cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el importe que ya haya pagado. Cuando el precio correcto de los productos sea inferior al precio indicado por nosotros, podremos (a nuestra discreción) continuar con su pedido y cobrarle el importe inferior en el momento del envío.

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios incluyen el IVA (cuando sea aplicable), pero no incluyen los gastos de envío. Estos se le comunicarán por separado antes de que realice su pedido y se le confirmarán posteriormente por correo electrónico.

4. Disponibilidad y entrega

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La información sobre la disponibilidad que aparece en este sitio web está sujeta a cambios sin previo aviso. No podemos garantizar la disponibilidad constante de los productos que figuran en este sitio. Todos los pedidos están sujetos en todo momento a la disponibilidad actual.

Entregamos los productos que haya pedido en la dirección que nos indique al realizar su pedido en esta página web.

La entrega se realizará según la información que figura en las páginas de los productos una vez que se haya aceptado su pedido.

Haremos todo lo posible por entregar los productos en la fecha acordada. Si no se ha indicado ninguna fecha, entregaremos los productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que haya realizado su pedido y este haya sido aceptado por nosotros.

En caso de circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, retrasos imprevisibles debidos a atascos, obras en la carretera, desvíos o averías mecánicas), es posible que no podamos entregar la mercancía dentro de estos plazos y no nos hacemos responsables de ningún retraso o de la falta de entrega de la mercancía si el retraso se debe, total o parcialmente, a dichas circunstancias. En caso de que no se produzca la entrega, acordaremos con usted una fecha de entrega alternativa.

Tampoco nos hacemos responsables de cualquier retraso en la entrega causado por la ausencia de alguien que pueda recibir los productos. Es su responsabilidad ponerse en contacto con la oficina de correos o la empresa de mensajería en relación con los artículos que no se hayan podido entregar debido a su ausencia.

5. Desistimiento

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Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión física del bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificárnoslo (Blokzeep, Westbaan 282, 2841 MC Moordrecht,blokzeep, Teléfono: + 31852500280) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, pero no está obligado a hacerlo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar su notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la desistimiento
Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (excepto los posibles gastos adicionales derivados de su elección de una forma de envío distinta a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que hayamos sido informados de su decisión de desistir del contrato. Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago con el que realizó la transacción original, a menos que usted haya aceptado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará ningún gasto por dicho reembolso. Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, según lo que ocurra primero. Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora, y en cualquier caso a más tardar 14 días después de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistir del contrato. Se considerará que ha cumplido el plazo si devuelve los productos antes de que expire el plazo de 14 días. Los gastos directos de la devolución correrán a su cargo. Solo será responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de un uso de los mismos que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. Quedan excluidas del derecho de desistimiento las compras de los consumidores que se refieran al suministro de: – productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona específica;

Productos que se deterioran rápidamente o que tienen una vida útil limitada;
Productos que no son aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene y cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma irreversible con otros artículos tras la entrega;
Grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
Periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suministro periódico de dichas publicaciones (una suscripción).»

6. Sus datos personales

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Respetamos la privacidad de todos los usuarios de nuestro sitio web y nos aseguramos de que la información personal que nos facilite sea tratada de forma confidencial. Utilizamos sus datos para que los pedidos se tramiten de la forma más rápida y sencilla posible. A través de correos electrónicos, le informamos de promociones y ofertas atractivas relacionadas con los productos que ha pedido. Siempre puede darse de baja a través del enlace que aparece al final de cada correo electrónico. Si no desea recibir los correos electrónicos de antemano, puede enviar un correo electrónico ablokzeep. Nos aseguraremos de que no reciba ningún correo electrónico. Por lo demás, solo utilizaremos estos datos con su consentimiento. No venderemos sus datos personales a terceros y solo los pondremos a disposición de aquellos terceros que estén involucrados en la tramitación de su pedido.

Utilizaremos sus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad, que puede consultar aquí.

7. Resolución de litigios en línea

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La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea para los consumidores, a la que puede acceder en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Le recomendamos que nos comunique primero sus reclamaciones enviándonos un correo electrónico a iblokzeep. Si esto no conduce a una solución, puede someter su litigio a mediación a través de WebwinkelKeur en  https://www.webwinkelkeur.nl/base de conocimientos/consumidores/litigio.